صعوبات الحصول على البلانات ببلدية القنيطرة تثير استياء المواطنين”
مكتب القنيطرة/عزيز منوشي
يشتكي عدد من المواطنين بمدينة القنيطرة من الصعوبات التي تواجههم أثناء محاولتهم الحصول على “البلانات” والوثائق المرتبطة بالتعمير من المصلحة المختصة ببلدية القنيطرة، حيث تتحول بعض الإجراءات الإدارية إلى رحلة طويلة تستنزف الوقت والجهد.
ويؤكد عدد من المرتفقين أن طول فترات الانتظار وتكرار التنقل بين المصالح المختلفة يخلق حالة من الاستياء، خاصة وأن التوجيهات الملكية طالما شددت على ضرورة تقريب الإدارة من المواطن وتبسيط المساطر الإدارية وتحسين جودة الخدمات العمومية.
وفي الوقت الذي تسعى فيه مختلف الإدارات إلى رقمنة الخدمات وتسهيل الولوج إليها، يتساءل المواطنون عن أسباب استمرار هذه الصعوبات، مطالبين الجهات المسؤولة بالتدخل لإيجاد حلول عملية تضمن سرعة معالجة الطلبات واحترام حقوق المرتفقين.
ويرى متتبعون للشأن المحلي أن تحسين أداء المرافق الإدارية لا يقتصر فقط على توفير الوثائق، بل يشمل أيضاً حسن الاستقبال، وتبسيط الإجراءات، واحترام الآجال القانونية، بما يعزز الثقة بين الإدارة والمواطن ويجسد فعلياً مفهوم الإدارة في خدمة المرتفق.
ويبقى الأمل معقوداً على اتخاذ الإجراءات اللازمة لتجويد الخدمات المقدمة بمصلحة “البلانات” ببلدية القنيطرة، بما ينسجم مع التوجيهات الملكية الرامية إلى بناء إدارة حديثة وفعالة وقريبة من انشغالات المواطنين.
